Pokud potřebujete shromáždit podrobnější údaje, můžete na průzkum použít vlastní parametry URL. Příkladem může být připojení ID objednávky, ID zákazníka, země, jména zákazníka atd. ke každé odpovědi v průzkumu.
Každý parametr URL se aplikuje na jeden průzkum (nikoli na jeden účet) a můžete použít neomezený počet URL parametrů.
Přejděte do nabídky Nastavení v editoru průzkumu a klikněte na Rozšířená nastavení na levé straně obrazovky.
Najdete zde možnost Vlastní parametry URL a přepínač pro jejich povolení.
Přidejte potřebné parametry - při zadávání se vytvoří nová datová pole.
Po vytvoření parametrů je třeba je připojit jako příponu k adrese URL průzkumu. To je sice možné provést ručně, ale doporučujeme, abyste se spojili s kolegou, který je obeznámen s prací s tímto typem dat, aby mohl tento proces automatizovat za vás. To vám umožní shromáždit potřebná data, aniž byste museli strávit hodiny ruční úpravou adresy URL průzkumu.
V příkladech níže jsme vytvořili tři parametry adresy URL pro průzkum spokojenosti zákazníků: custid, orderref a source. Pokud bychom je použili v reálném prostředí, umožnily by nám sledovat zpětnou vazbu každého respondenta našeho průzkumu NPS, což by nám umožnilo kontaktovat každého nespokojeného zákazníka.
https://www.survio.com/survey/d/Y3F/CSAT-AUG-2022?custid=785412&orderref=2000000874&source=order-confirmation
https://www.survio.com/survey/d/Y3F/CSAT-AUG-2022?custid=877471&orderref=2000000144&source=checkout-screen I když je adresa URL vašeho průzkumu personalizovaná nebo je ponechána tak, jak je, je třeba za ni přidat otazník - ? a následně parametry adresy URL oddělené znakem - &.
Pokud respondent odpoví na dotazník pomocí personalizované adresy URL s parametry, budou jeho odpovědi spolu s parametry viditelné v přehledu jednotlivých odpovědí a v dokumentech Excel a Google Sheets ke stažení.
Vezměte prosím na vědomí, že parametry URL jsou k dispozici pouze pro naše předplatné PLUS a Survio PRO.
024