Ha szeretné megváltoztatni felhasználónevét (a regisztrációkor megadott e-mailcímet), ügyfélszolgálatunkhoz kell fordulnia.
A regisztrált e-mailcímet általában két okból kell megváltoztatni:
Hibásan adta meg az e-mailcímet a regisztráció során
Kollégája távozik a munkából és Ön veszi át a projektjeit
Az első esetben, ha hibás a regisztrált e-mailcím, fel kell venni velünk a kapcsolatot. Mindig adja meg valamelyik Ön által készített kérdőív URL címét, hogy könnyebben megtaláljuk a fiókját és minél gyorsabban segíteni tudjunk.
Ha csak egy egyszerű gépelési hibáról van szó, pl. „gamil”-t írt „gmail” helyett, vagy kifelejtett egy betűt / számot, azt pillanatok alatt ki tudjuk javítani.
Jelszava változatlan marad.
A másik esetben, ha a kollégája távozik a cégtől és Ön átveszi a projektjeit vagy fordítva, több információt kell nyújtani.
Példa:
László foglalkozik a céges kérdőívekkel, és egy idő után előléptetik. Mihály vette át a céges kérdőívek ügyét és kérelmet írt a Surviónak a bejelentkezési e-mailcím megváltoztatására.
Ebben az esetben mindkettőjüknek - Lászlónak és Mihálynak is - küldeniük kell egy e-mailt, melyben hozzájárulnak a Survio fiók átvezetéséhez a laszlo@ceg.hu-ról a mihaly@ceg.hu-ra.
Erre biztonsági okokból van szükség. Így biztosítható, hogy a fiók a megfelelő személyhez kerüljön.
Összefoglalva:
Ha egy sima gépelési hibát ejtett, csak annyit kell tennie, hogy ír egy e-mailt a support@survio.com címre, és egyúttal elküldi egy kérdőíve URL címét.
Ha a bejelentkezési e-mailcím megváltoztatására van szüksége, mert átveszi valaki más munkáját, két megerősítő e-mailt kell kapnunk a két személytől (a Survio fiók tulajdonosától és a Survio fiók jövendőbeli tulajdonosától).