Se desideri cambiare il nome utente (indirizzo e-mail di registrazione) è necessario contattare il nostro servizio di assistenza clienti.
I motivi della modifica dell’indirizzo e-mail di registrazione sono di solito due:
Errore nell’indirizzo e-mail di registrazione
Uno dei colleghi lascia il lavoro e tu prendi in carico i suoi progetti
Nel primo caso quando vi è un errore nell’indirizzo e-mail registrato è necessario contattarci. Indicare sempre l’indirizzo URL di qualche sondaggio da voi creato, il che ci renderà più facile trovare l’account nel sistema e fornire assistenza nel più breve tempo possibile.
Se è stato fatto un semplice errore di battitura come ad esempio l’utilizzo di “gamil” al posto di “gmail” o ci si è dimenticati di qualche lettera/numero siamo in grado correggere questo errore in un attimo.
La tua password rimarrà invariata.
Nel secondo caso, quando il collega lascia la ditta e prendi i suoi progetti o viceversa, è necessario fornire più informazioni.
Esempio:
Gianni lavora sui questionari aziendali, col tempo è stato promosso. A Paolo è stata assegnata la responsabilità dei questionari aziendali e ha scritto una richiesta alla Survio riguardante la modifica dell’indirizzo e-mail di accesso.
In questo caso entrambi - Gianni e Paolo - devono inviare un’e-mail di conferma in cui acconsentono al passaggio dell’account Survio da gianni@azienda.it a paolo@azienda.it
Questo vi viene richiesto per motivi di sicurezza. In questo modo verrà garantito il trasferimento dell’account alla persona giusta.
In breve:
Nel caso si tratti di un comune errore di battitura tutto quello che bisogna fare è scriverci all’indirizzo e-mail support@survio.com con l’indirizzo URL del sondaggio.
Se devi modificare l’email di accesso perché prendi il lavoro di qualcun altro abbiamo bisogno di due e-mail di conferma da entrambe le persone (titolare dell’account Survio e futuro titolare dell’account Survio).