Se desideri cambiare il nome utente (indirizzo e-mail di registrazione) è necessario contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

I motivi della modifica dell’indirizzo e-mail di registrazione sono di solito due:

  1. Errore nell’indirizzo e-mail di registrazione

  2. Uno dei colleghi lascia il lavoro e tu prendi in carico i suoi progetti

Nel primo caso quando vi è un errore nell’indirizzo e-mail registrato è necessario contattarci. Indicare sempre l’indirizzo URL di qualche sondaggio da voi creato, il che ci renderà più facile trovare l’account nel sistema e fornire assistenza nel più breve tempo possibile.

Se è stato fatto un semplice errore di battitura come ad esempio l’utilizzo di “gamil” al posto di “gmail” o ci si è dimenticati di qualche lettera/numero siamo in grado correggere questo errore in un attimo.

La tua password rimarrà invariata.

Nel secondo caso, quando il collega lascia la ditta e prendi i suoi progetti o viceversa, è necessario fornire più informazioni.

Esempio:

Gianni lavora sui questionari aziendali, col tempo è stato promosso. A Paolo è stata assegnata la responsabilità dei questionari aziendali e ha scritto una richiesta alla Survio riguardante la modifica dell’indirizzo e-mail di accesso.

In questo caso entrambi - Gianni e Paolo - devono inviare un’e-mail di conferma in cui acconsentono al passaggio dell’account Survio da gianni@azienda.it a paolo@azienda.it

Questo vi viene richiesto per motivi di sicurezza. In questo modo verrà garantito il trasferimento dell’account alla persona giusta.

In breve:

Nel caso si tratti di un comune errore di battitura tutto quello che bisogna fare è scriverci all’indirizzo e-mail support@survio.com con l’indirizzo URL del sondaggio.

Se devi modificare l’email di accesso perché prendi il lavoro di qualcun altro abbiamo bisogno di due e-mail di conferma da entrambe le persone (titolare dell’account Survio e futuro titolare dell’account Survio).