Najczęstsze przyczyny niepowodzenia podczas logowania to:
1. Błędne hasło
Jeśli zgubiłeś lub zapomniałeś swoje hasło logowania, możesz zażądać nowego hasła.
Wskazówka: My nie widzimy twojego hasła i nie jesteśmy w stanie, aby ci go przekazać. Ów proces jest ze względów bezpieczeństwa w pełni zautomatyzowany.
2. Błędny e-mail
Czasami się zdarza, że użytkownicy popełnią pomyłkę w swoim adresie e-mail podczas rejestracji. Kiedy później próbują się zalogować poprawnym adresem e-mail, nie jest to możliwe.
Jeśli masz pewność, że podane hasło jest poprawne, doszło do pomyłki w e-mailu rejestracyjnym. W takim wypadku natychmiast się z nami skontaktuj.
- Najpierw sprawdzimy twoją tożsamość.
- Jeśli przebiegnie wszystko bez problemów, ręcznie naprawimy twój e-mail rejestracyjny.
Wskazówka: Podczas kontaktu z obsługą klienta zawsze podaj nam swój adres URL (adres, który wysyłasz swoim respondentom w celu zaproszenia do wypełnienia) na jakąkolwiek z Twoich ankiet. To przyspieszy identyfikację Twojego konta, a Ty tym szybciej zyskasz do niego dostęp.
053