Cele mai comune probleme de conectare sunt:

1. Parola greșită

Dacă pierdeți sau uitați parola, puteți să o resetați.



Sfat: Nu putem să vă vedem parola niciunde în sistem, astfel că nu v-o putem transmite. Acest proces este complet automatizat din motive de securitate.

2. Adresa de e-mail greșită

Uneori utilizatorii realizează o greșeală de scriere în adresa de e-mail la înregistrare. Apoi când doresc să se conecteze cu varianta corectă a adresei nu funcționează.



Dacă sunteți sigur că introduceți parola corectă și ați realizat o greșeală de scriere în adresa de e-mail vă rugăm să ne contactați imediat.

  • Mai întâi vă vom verifica identitatea.
  • Dacă totul este în regulă vom corecta manual adresa de conectare.


Sfar: Când contactați departamentul suport oferiți-ne mereu adresa web (URL) a oricărui chestionar creat de dvs. din cadrul contului (adresa web pe care o trimiteți respondenților). Ne va ajuta să vă găsim contul mai repede și dvs. veți primi acces mult mai repede.


Exemplu de adresă URL a unui chestionar:


053