Jeśli w toku badania potrzebujesz zebrać bardziej szczegółowe dane, możesz zastosować niestandardowe zmienne czy też parametry w adresie URL ankiety. Jako przykład takiej zmiennej może posłużyć ID zamówienia, ID klienta czy też choćby kod kraju.
Należy podkreślić, iż tego typu zmienne wiążą się z konkretną ankietą, a nie z kontem użytkownika oraz że co do zasady można stworzyć ich nieograniczoną liczbę.
- Będąc w edytorze przejdź do Ustawień ankiety a następnie kliknij na Ustawienia zaawansowane w panelu w lewej części ekranu.
- Następnie kliknij na Własne ustawienie zmiennej URL aktywując tym samym tę opcję.
- Wpisz wymagane zmienne w polach, które się będą wyświetlać w miarę dodawania zmiennych.
Stworzywszy zmienne, musisz je dodać do adresu danej ankiety. Można to wykonać ręcznie, niemniej jednak polecamy o zwrócenie się do programisty lub technika z prośbą o automatyzację tego procesu. Znacznie uprości to i przyspieszy zbieranie danych.
W poniższych przykładach stworzyliśmy trzy zmienne dla ankiety dotyczącej zadowolenia klienta: custid, orderref i source. Tego rodzaju zmienne pozwalają nam na śledzenie opinii respondentów np. w ankiecie z pytaniem typu NPS, ułatwiając nam tym samym kontakt z każdym niezadowolonym klientem:
Niezależnie od tego, czy adres ankiety został spersonalizowany czy też nie, należy za nim wpisać znak zapytanie a następnie zmienne, które oddzielimy symbolem & (et, ampersand).
Kiedy respondenci odpowiedzą na ankietę wyposażoną w adres ze zmiennymi, ich odpowiedzi będą widoczne w przeglądzie poszczególnych odpowiedzi oraz w dokumentach do pobrania (Excelu/Google Sheets) wraz ze zmiennymi.
Odpowiedzi z niestandardowymi zmiennymi URL mogą być również filtrowane za pomocą wbudowanej funkcji filtrowania odpowiedzi i segmentacji danych.
Należy podkreślić, że zmienne URL są dostępne wyłącznie w ramach pakietu PLUS i oraz usługi Survio PRO.