Самыми распространенными причинами проблем со входом в аккаунт являются:
1. Неверный пароль
Если Вы потеряли или забыли свой пароль, можете изменить пароль.
Совет: Мы никогда не видим Ваш пароль и не можем вам его передать. Данный процесс является в целях безопасности полностью автоматизированным.
2. Неверный e-mail
Иногда случается, что пользователи допускают опечатку в написании e-mail. Затем пытаются войти с верным адресом электронной почты, но не получается.
Если Вы уверены, что вводите верный пароль, вероятно Вы сделали ошибку в адресе электронной почты. В таком случае немедленно свяжитесь с нами.
- Сперва мы проверим Вашу личность.
- Если все будет в порядке, вручную исправим Ваш e-mail.
Совет: Когда свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, сообщите нам URL адрес (адрес, который рассылаете своим респондентам для выполнения опроса) любого из Ваших опросов. Это ускорит идентификацию Вашего аккаунта и Вы скорее получите к нему доступ.
053